Після інциденту гравець звернувся до MSI, у якої купував відеокарту, щоб полагодити її за гарантією. Однак у компанії відмовили. Представники виробника повідомили, що причиною плавлення став саме адаптер. Його використання нівелює гарантію. MSI порадила звернутися до CableMod для вирішення проблеми.
Agentcamels так і зробив, але його перше повідомлення в гілці виробника адаптерів на Reddit просто видалили. На форумі часто з’являються схожі претензії до компанії. Однак пізніше CableMod пообіцяла повністю компенсувати RTX 4090, коли історія набула публічного розголосу. Виробник визнав проблеми з адаптером, у якого частота відмов вища, ніж у стандартного кабелю 12VHPWR. Компанія планує випустити поліпшену версію, а поки радить перейти на інші сторонні рішення або обійтися стандартною комплектацією.
Нагадаємо, на релізі RTX 4090 користувачі швидко з’ясували причину плавлення. Вона полягала в роз’ємі, який при неправильному підключенні нагрівався сам і розжарював відеокарту з блоком живлення. Зазвичай проблема полягала в перегині кабелю. RTX 4090 має величезні розміри і займає щонайменше чотири слоти, тому для її встановлення багатьом користувачам знадобилися різні хитрощі.